A legújabb fejlemények alapján egy újfajta intelligencia van színre lépőben: az agentikus AI. Ez már a válaszokon túl önállóan cselekszik – emberi beavatkozás nélkül.
Ha a közigazgatásban ilyen szinten jelen van a mesterséges intelligencia, akkor a cégek sem maradhatnak a háttérben e téren. Szerencsére az Amazing AI cég kurzusai vállalkozóknak lettek összeállítva, tananyagok, promptok, bevált gyakorlatok és még sok más hasznos információ várja itt az érdeklődőket.
A mesterséges intelligencia már több, mint asszisztens
A korábban ismert AI-megoldások, amelyek például szöveget írnak vagy adatokat rendszereznek, esetleg tippeket adnak a szabadidő kellemes eltöltéséhez, még emberi irányítás mellett működtek.
A most megjelenő rendszerek viszont már nem kérnek engedélyt – felismerik a helyzetet, értékelik a lehetőségeket, majd cselekednek. Képzeld el, hogy egy hivatal automatikusan átszervezi az ügyfélfogadást, ha valaki szabadságra megy, vagy egy ünnep közeledtével frissül az összes vonatkozó információ az oldalukon – emberi kéz érintése nélkül.
Az ilyesfajta működés gyorsabb, és teljesen átrendezi az államigazgatási folyamatokat. Ezek az intelligens rendszerek képesek más AI-rendszerekkel is együttműködni, sőt, irányítani is őket.
Ember helyett gép? Ez nem ilyen egyszerű!
Ahogy egyre több feladat kerül az önállóan működő intelligenciák kezébe, jogosan merül fel a kérdés: mi lesz az emberekkel? A félelem, hogy a gépek kiszorítják a munkaerőt, teljesen érthető, de a valóság egy árnyaltabb képet fest.
A jövő nem arról szól, hogy az emberek feleslegessé válnak, inkább arról, hogy megváltozik a szerepük. Az olyan képességek, mint az érzelmi intelligencia, a kreativitás vagy az elemző gondolkodás kerülnek inkább előtérbe – ezek azok a területek, ahol az algoritmusoknak még bőven van hova fejlődniük.
A munkakörök átalakulnak, és ezzel együtt a készségek iránti igény is. Már nem az a kérdés, ki tud gyorsabban rendszerezni adatokat, hanem az, ki képes megérteni a mélyebb összefüggéseket, embereket motiválni vagy akár új gondolatokkal előrukkolni.
Az új rendszer új felelősség
Nem lehet azonban csak a technológiai oldalról nézni a kérdést. Ha egy gép dönt, akkor kié a felelősség? Mi a garancia arra, hogy ezek az önjáró rendszerek átláthatóan működnek, nem követnek el hibákat vagy nem hoznak igazságtalan döntéseket? Sőt etikai kérdések is felszínre kerülnek, amelyekre sürgősen választ kell találni.
A digitális államigazgatás fejlődése izgalmas és megoldandó feladatokkal teli folyamat. A mesterséges intelligencia már több, mint egy segítő kéz a háttérben, egy olyan szereplő, amely képes dönteni, irányítani és alakítani a rendszert. A kérdés csak az: készen állunk-e mindannyian erre a változásra?
Megosztás
