Fontos az első benyomás, már a fotóknál is
Egy jó fotó többet mond ezer szónál. A vendég először mindig képeken keresztül találkozik a szállással, és ha ott nem érez rá a hangulatra, könnyen továbblép. Érdemes profi vagy legalább gondosan elkészített képeket használni, amik nemcsak a szobát mutatják be, hanem az udvart, a teraszt, a kertet, a környéket is. Egy ízlésesen berendezett kültéri sarok, egy árnyékos kiülő vagy egy odakészített bogrács máris azt sugallja, hogy itt élmény lesz megszállni.
A vendég élményt keres, nem csak egy ágyat
Egy egyszerű, de jól felszerelt szállás is lehet emlékezetes, ha érződik rajta a figyelmesség. Az apró extrák – egy kávékapszulás gép, bekészített szénsavas víz, illatos ágynemű – sokszor többet számítanak, mint a méret vagy a luxus. Gondolkodjunk úgy, mintha mi magunk is vendégek lennénk: mi esne jól egy fárasztó utazás után?
Élmény a szabadban? Egyértelmű plusz
Ha van lehetőség kerti sütésre, főzésre, az hatalmas előny. A vendégek imádják a közös sütögetést, bográcsozást. Ezek az élmények sokszor jobban megmaradnak, mint maga a szoba. Egy árnyékos bográcsozó vagy egy grillsarok, pár pad, néhány tűzifa, és máris egy olyan közösségi tér jön létre, amit szívesen osztanak meg egymással a vendégek. Ne feledjük, hogy ma már az is számít, mennyire „Instagram-kompatibilis” egy hely – a szépen berendezett kerti rész, hangulatfények, helyi termékekkel megpakolt piknikkosár mind jó pontot jelentenek.
Tiszta, átgondolt, vendégbarát megoldások
A vendégek értékelik, ha valami átlátható és egyszerű. Legyen egyértelmű, hogyan lehet bejutni, mit tartalmaz az ár, van-e parkolási lehetőség, mire kell figyelni a házirendnél. A környezet tisztasága, a kényelmes matrac, a szúnyogháló vagy a jól működő wifi sokszor eldönti, hogy visszatérnek-e valaha. Ha lehet, adjunk kézzel írt üdvözlőkártyát vagy tippet a környék legjobb éttermére, ez a személyesség mindig nyerő.
A pozitív értékelés a legjobb reklám
A szálláskeresők jelentős része a vendégértékelések alapján dönt. Fontos tehát, hogy mindig törekedjünk a jó élmény biztosítására, és ha valami nem sikerül tökéletesen, igyekezzünk gyorsan és kedvesen reagálni. Az őszinte, barátságos hozzáállás sokszor többet ér, mint a hibátlan felszereltség.
Egy vendég akkor érzi jól magát, ha azt érzi, hogy figyeltek rá. Nem luxust vár, hanem gondoskodást, és ha ezt megkapja, nemcsak visszatér, de ajánlani is fog. Egy jól elhelyezett bogrács, egy hangulatos szabadtéri sarok és egy szívből jövő mosoly – talán pont ennyi kell hozzá.
Megosztás
