Jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételek
I. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a www.programturizmus.hu portált üzemeltető Magyar TourMix Kft. 8251 Zánka, Naplemente u. 2. B. ép. (továbbiakban Szolgáltató) és az internetes rendszerét használó felhasználó (továbbiakban Vevő) között a jegyek, bérletek, utalványok és kuponok megvásárlásának és igénybevételének feltételeit (továbbiakban Szolgáltatás), valamint a Szolgáltató és a Vevő között keletkező jogokat és kötelezettségeket.
II. Szolgáltatás és Szolgáltató
Szolgáltató az Interneten elérhető weboldalt és a weboldalon saját fejlesztésű online jegyértékesítési rendszert (továbbiakban Portál) üzemeltet a különböző eseményekre, garantált- és fakultatív programokra, csomagajánlatokra és rendelhető turisztikai szolgáltatásokra (továbbiakban Programok) szóló belépőjegyek, bérletek, kuponok és egyéb utalványok (továbbiakban Jegyek) megvásárlásának elősegítésére. Szolgáltató Vevő részére értékesíti az adott Programon való részvételre jogosító Jegyet, amely a Jegy ellenértékének megfizetésével és a Jegy Szolgáltató általi átadásával teljesedésbe megy (továbbiakban Vásárlás).
Szolgáltató a Programok előkészítésében, megszervezésében és lebonyolításában nem vesz részt, tevékenysége és felelőssége kizárólag a Jegyek értékesítésére korlátozódik. Szolgáltató ezért nem vállal semmilyen felelősséget a Portálon megvásárolt Jegyekkel látogatott Programokon fellépő művészek és más előadók szereplése, illetve a Programok minősége, lebonyolítása, megvalósulása vagy elmaradása kapcsán. Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a Portálon az egyes Programokhoz kapcsolódó információkkal, tartalmakkal kapcsolatban, különös tekintettel a Szervezőtől beszerzett információkra.
Szolgáltató törekszik rá, de garantálni nem tudja a Portál hibamentes és zavartalan működését. , illetőleg hogy a Portálhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. Vevő tudomásul veszi, hogy az Internet sajátosságai miatt a Portál folyamatos üzemeltetése a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Szolgáltató jogosult a Portál karbantartása érdekében, vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt a Szolgáltatást részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni Vevő minden előzetes tájékoztatása vagy értesítése nélkül.
Szolgáltató magyar tulajdonú cég, amely évek óta szerepel a NAV köztartozásmentes cégeinek adatbázisában, és 2006 óta üzemelteti a Programturizmus.hu portált.
Szolgáltatás tulajdonosa és üzemeltetője: Magyar TourMix Kft.
Alapítás éve: 2006
Cégjegyzékszáma: 19 09 509 216
Adószáma: 13861616-2-19
E-mail címe: info@programturizmus.hu
Telefonszáma: 20 9 677 399
Honlapja: www.programturizmus.hu
Postacíme: 8251 Zánka, Naplemente u. 2. B. ép.
III. Szervező és Program
A Jegyek Vásárlásán túlmenő szolgáltatás, azaz a Programok tényleges lebonyolítása tekintetében Vevő a Programokat előkészítő, szervező és bonyolító programgazdával (továbbiakban Szervező) kerül szolgáltatási jogviszonyba. A Jegyek Vásárlása Szervező és Vevő közötti szerződés, amelyben Szervező vállalja a Programok lebonyolítását, Vevő pedig megfizeti a Jegyek ellenértékét. A Programoknak a Szervező hivatalos honlapján és / vagy közösségi oldalán, illetve a Portálon meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása Szervező kötelezettsége. A Szervező neve és egyéb azonosítási adatai a megvásárolt Jegyeken szerepelnek.
1. A Program meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása a Szervező kötelezettsége. A Szervező által szervezett, de a közreműködők teljesítésének függvényében lebonyolítható egyes fellépéseket, programokat, szolgáltatásokat, az azokhoz való hozzáférést, az egyéni ízlésnek való megfelelőségüket, hangtechnikai minőségüket, vizuális színvonalukat a Szervező nem garantálja a Vevő számára. Szervező ugyanakkor törekszik az előzetesen a nyilvánosság felé ismertté tett Programok, fellépők és szolgáltatások magas színvonalon történő biztosítására, vagy a kieső fellépő, meghiúsult program vagy szolgáltatás más, hasonló minőségű programmal vagy szolgáltatással való helyettesítésére. Vevő a jelen pontban foglaltakkal összefüggésben a Jegy árának egészben vagy részben történő visszatérítésére nem jogosul
2. A Szervezők fenntartják az esetleges időpont- és helyszínváltozás jogát. Amennyiben időpont- és/vagy helyszínváltozásra kerül sor, a megvásárolt Jegyek az új helyszínre és/vagy időpontra érvényesek az ÁSZF rendelkezései szerint. Időpont- és/vagy helyszínváltozás esetén Szervezők a hivatalos weboldalukon és a Facebook-oldalukon is közzéteszik a változásokat.
3. A Program elmaradása esetén a jegyek a rendezvényszervező által megadott helyszíneken és jogvesztő határidővel válthatók vissza. A visszaváltás részleteiről a látogató a Szervezőnél tájékozódhat, annak részleteit a Szervező a weboldalon is közzéteszi. A Vevő a Jegy árán kívül semmilyen egyéb követeléssel vagy kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szervezővel szemben. Egyéb esetekben a jegy cseréjére és visszaváltására nincs mód.
4. Szervező neve és más azonosítási adatai a jegyek elülső oldalán szerepelnek. Ennek megfelelően a Vevő tudatában van annak, hogy a Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget a megvásárolt Jeggyel látogatott Program megtartása, illetve az azon fellépő művészek, előadásának illetve részvételének minősége, a Program lebonyolítása és megtartása kapcsán. A Programon való részvétel kapcsán jogviszony és szolgáltatási kötelezettség a Jegyet felmutató személy, illetve a Program Szervezője között jön létre. Ezt a jogviszonyt a Program és/vagy a Szervező hivatalos honlapján található szabályzatok határozzák meg. Szolgáltató ezért nem lehet részese a Szervező és a Vevő vagy a Jegy mindenkori birtokosa közötti esetleges jogvitának, amely a Program minőségének elégtelensége vagy a rendezvény elmaradása miatt indul.
5. Minden Jegyhez egyedi azonosító tartozik, a Vevő felelőssége, hogy több Jegy vásárlása esetén valamennyi Jegy esetében a hozzá tartozó, egyedi azonosítót tartalmazó igazolást bemutassa, illetve azt oly módon őrizze, hogy más ne férhessen hozzá. Szolgáltató az esetleges visszaélésekért nem vállal felelősséget.
6. A Jegy a vevő által szabadon átruházható, azonban a Vevő a jelen ÁSZF rendelkezéseiről, elérési helyéről köteles a Jegyet megszerző személyt tájékoztatni. E tájékoztatás elmaradásából eredő következményekért kizárólag az átruházót terheli felelősség. A Jegyet megszerző személy köteles gondoskodni arról, hogy a Jegyet átruházó személy az egyedi azonosítót tartalmazó igazolást újból ne használhassa fel, vagy ne adhassa el. A Szervező kizárja a felelősségét minden olyan jegyvásárlás vonatkozásában, amely nem a Szervezőtől, vagy a Szervező szerződéses partnerétől történik.
7. Amennyiben a Jegyen más nem kerül feltüntetésre, a Jegy a rajta feltüntetett Programra egyszeri alkalommal történő belépésre és/vagy részvételre jogosítja fel annak felmutatóját a Jegyen szereplő létszámban. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Jegy pótlására vagy cseréjére nincs lehetőség.
8. A Jegyen feltüntetett kezdési időpont tájékoztató jellegű, a tényleges kezdés időpontja ettől eltérhet.
9. Amikor a Jegyek nem helyre szólnak, a helyfoglalás érkezési sorrendben történik.
10. A Jegy fajtájától függően digitális és analóg biztonsági megoldásokat tartalmazhat, amely védi a Jegyet a hamisítás ellen. Amennyiben a Szolgáltató, a Szervező, vagy a Program helyszínén közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a Jegyen a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, akkor említett Felek a Jegy felmutatójától a Programra történő belépés megtagadhatják, illetve a Program területének elhagyására szólíthatják fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Vevő semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.
11. Bizonyos Jegyek csak bizonyos felhasználói kört jogosítanak fel a belépésre (gyermekjegy, nyugdíjas jegy, diákjegy, stb.) A jogosultság meglétét a Szolgáltató nem vizsgálja. A Szervező a biztonsági szolgálaton keresztül jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Jegy felmutatója jogosult-e a speciális Jegy használatára. A belépés mindaddig megtagadható, amíg a használat jogosultságát a Jegy felmutatója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Vevő illetve a Jegy felmutatója kártérítésre nem jogosult.
12. Bizonyos Jegyek a Program területén belül is csak bizonyos területek látogatására jogosítanak fel.
13. A Programot mindenki csak a saját felelősségére látogathatja. Bár a Szervező minden tőle elvárhatót megtesz a Program biztonságos lebonyolítása érdekében, a Szervező az esetlegesen felelőtlenül viselkedő látogatók miatt felelősséget nem vállal. A Programra vonatkozó házirendet és részvételi szabályokat Szervező határozza meg, amely információkat Szolgáltató megjeleníti a megvásárolt Jegy mellékleteként. A Szervező által meghatározott Házirend vagy részvételi szabályok Vevő általi figyelmen kívül hagyása esetén a Program még érvényes Jegy felmutatása mellett sem látogatható. (pld. kötelező öltözet hiánya, alkoholos befolyásoltság, etc.)
14. A mindenki számára nyilvános Programokról kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a Program látogatói rögzítésre kerülhetnek. A Program látogatója ebből fakadóan nem támaszthat sem a Program Szervezője, sem a felvétel jogos felhasználója felé semmilyen igényt.
15. A részvételi feltételeket, a Program, illetve a Program helyszínéül szolgáló intézmény házirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő Vevőt a Szervező a Program biztonságos lebonyolítása illetve a Programon tartózkodó további látogatók zavartalan szórakozásának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Szolgáltató illetve a Szervező kártérítésre nem kötelezhető.
16. A jogosulatlan résztvevő a Programon való részvételre nem jogosult, őt a Szervező megbízottai jegyvásárlásra, ennek hiányában a Program elhagyására kötelezik.
17. A Szervező fenntartja a jogot a fellépő művész személyében, a szereposztásban, illetve a Programban történt kisebb vagy indokolt változtatásra.
18. Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Program esetleges meghiúsulása esetén a Vevőt tájékoztassa és a Jegyek visszaváltását elősegítse. Ugyanakkor a Vevő tudomásul veszi, hogy a Program elmaradása esetén a Jegyek visszaváltásának folyamatát, helyszínét, határidejét a Szervező dönti el és annak megvalósulásáért a Szervező a felelős. A Szolgáltató haladéktalanul közzéteszi a Portálon a visszaváltásra vonatkozó adatokat, amint azokat hivatalos formában megkapta Szervezőtől. A visszaváltásra a Szervező által megadott, de maximum a meghirdetéstől számított harminc (30) napos jogvesztő határidőn belül, az eredeti Jegy és a Vásárlást igazoló bizonylat felmutatása mellett van lehetőség. A Jegy árán felül, - amelyet a visszaváltást végző köteles teljes értéken visszaváltani - sem a Szervező, sem a visszaváltást végző nem köteles semmilyen vélt vagy valós kár, költség megtérítésére. A Program elmaradásán kívül egyéb esetekben a Jegyek visszaváltására nincs mód.
19. A Jegyek árán felül igénybe vett egyéb szolgáltatások árának visszatérítésének jogosságát úgy kell megítélni, hogy az egyes szolgáltatások a szolgáltatás nyújtója által teljesítésbe mentek-e.
20. Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a Vevő illetőleg a Szolgáltató hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.
IV. Vevő és Regisztráció
A Szolgáltatásra történő regisztrációval az itt írt feltételeket a Vevő magára nézve kötelezőnek ismeri el. Jelen ÁSZF a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Jelen ÁSZF rendelkezései minden esetben irányadók a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra, kivéve, ha a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés kifejezetten eltérő rendelkezéseket tartalmaz.
Portálon a Vevő egyszeri önkéntes regisztrációjával és a Szolgáltatás igénybevételéről szóló szerződés elektronikus úton való megkötésével veheti igénybe a Szolgáltatást. Felek között a megállapodás magyar nyelven jön létre.
1. A Portálon 16. életévét be nem töltött természetes személy nem vásárolhat.
2. A regisztráció során kötelező adatok bevitelére van szükség, így Szolgáltató a Vevő regisztrációját csak akkor fogadja el, ha a Vevő valamennyi, kötelezően kitöltendő adatot rögzített. Vevő kijelenti, hogy a regisztráció alkalmával adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra a Portálon.
3. Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult Vevő valódiságát ellenőrizni. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vevő regisztrációját indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása esetén. A visszautasítás, illetve a visszavonás okáról a Szolgáltató a Vevőt e-mail üzenetben tájékoztatja.
4. Szolgáltató kizárja felelősségét a Vásárlás során a Vevő által megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti a Vevőtől.
5. Vevő a regisztráció során megadott személyes adatait a Portálon ügyfélkapujában bármikor ellenőrizheti és módosíthatja. A Vevő köteles az adataiban bekövetkezett változásokról Szolgáltatót tájékoztatni a változás bekövetkeztéről számított legfeljebb nyolc (8) napon belül.
6. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vevő regisztrációját és/vagy megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Portállal, vagy a Jegyekkel történő bármilyen visszaélés esetén. A Portálon 16. életévét be nem töltött természetes személy nem vásárolhat. A visszautasítás, illetve a visszavonás okáról a Szolgáltató a Vevőt e-mail üzenetben tájékoztatja.
7. Vevőt teljes körű felelősség terheli a felhasználói fiókjához tartozó felhasználónév és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő mindennemű Vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. Vevő vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése esetén. A jelszó tárolásából vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.
8. A Szolgáltató a Vevő által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért.
9. Szolgáltató a Vevő adatait a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. tv. 5 § (1) a) bekezdése alapján az érintett önkéntes hozzájárulása, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályai szerint kezeli. Amennyiben a Szolgáltatás kapcsán jogvita merülhet fel, úgy a jogvita időtartamáig, illetve az igény elévüléséig tart az adatkezelés.
5. Amennyiben Vevő feliratkozik Szolgáltató hírlevelére és/vagy Értesítő szolgáltatására, úgy Szolgáltató saját döntése szerinti gyakorisággal hírlevelet vagy értesítőt küld neki. Az adatok ilyen célú felhasználását a Vevő leiratkozással bármikor megtilthatja. Szolgáltató a Hírlevélre és az Értesítőre feliratkozott Vásárlók esetében jogosult a lakóhely, illetve korábbi vásárlások és más megadott adatok alapján valószínűsíthető érdeklődési kör szerint személyre szabottan is rendezvényt ajánlani.
6. A Szolgáltatás igénybevételével Vevő hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató az adatokat továbbíthassa az adott Program Szervezőjének abból a célból, hogy a Program Szervezője a rendezvény elmaradásáról, időpontjának változásáról vagy a Vevőt bármilyen szempontból érintő fontos körülményről közvetlenül és azonnali módon tájékoztathassa, illetve a Jegyek visszaváltását vagy becserélését közvetlenül intézhesse.
7. A személyes adatokat kezelésével, tárolásával kapcsolatban a Szolgáltató az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló kivédhetetlen támadások által okozott esetleges károkért azonban a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
V. Jegy és Vásárlás
A Portálon a menüpontokba, és a menüpontokon belül kategóriákba rendezett Programok között a felhasználók regisztráció, illetve bejelentkezés nélkül böngészhetnek. A kiválasztott Programok közül azokra lehet jegyet venni, ahol megjelenik a Jegyvásárlás gomb. A Jegyvásárlás gombra kattintva ki lehet választani, hogy az adott Programra milyen és mennyi jegyet lehet megvásárolni. A kiválasztott Jegyek típusa és darabszáma a Vásárlás folyamatában módosítható. Vevő a Vásárlását a Megrendelés gombra kattintva véglegesítheti.
A kiválasztott Jegyek árának kifizetéséhez Vevőt a bankkártyás fizetést bonyolító külső partner, a PayU fizetőoldalára irányítjuk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. A PayU fizetési szerverén a bankkártya számát, lejárati dátumát, valamint a hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) kell megadni. A Vevő felelőssége banki adatainak, így különösen kártyaszámának és PIN kódjának titokban tartása.
A PayU a dombornyomott VISA és Mastercard, Visa Electron (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően), valamint azon Maestro kártyákat fogadja el, melyekhez ellenőrzőkód (CVC) került kibocsátásra. Amennyiben a Vevő Maestro bankkártyáján ilyen nem található érdeklődjön a bankkártyát kibocsátó bankjánál, hogy a kártyája felhasználható-e Interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! A pénztár használatához be kell jelentkeznie, illetve ha még nem vásárolt a Portálon, akkor regisztrálnia kell magát, ahol a Vásárlás lebonyolításához szükséges adatokat kell megadnia.
A Jegyek megrendeléséről visszaigazoló e¬mail értesítést kap. Megrendelését bejelentkezés után figyelemmel kísérheti a ügyfélkapujában a Portálon. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk!
1. A saját nyomtatású jegyeket a Vevő a sikeres Vásárlást követően saját maga töltheti le a saját vásárlói oldalán keresztül PDF formátumban és maga nyomtathatja ki. A Jegyeket nem lehet sem személyesen a jegypénztárakban, sem postai úton átvenni, ez alól kivételt képeznek azok a beléptetések, ahol a Jegyet belépésre jogosító karszalagra cserélik a Szervezők. A Vásárláskor a jegyinformáció tartalmazza a Jegy felhasználására vonatkozó egyedi tudnivalókat. Ezek az információk a Jegy megvásárlása után is szerepelnek a kinyomtatott Jegy mellékletében. A kinyomtatott E-ticket abban az esetben használható fel, amennyiben azon a vonalkód vagy QRkód és az a melletti/alatti kód jól olvasható. A Programra belépni a megvásárolt Jegy szabta időkeretek között és feltételek mellett lehet.
2. A saját nyomtatású jegyek elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a Vevőt terheli. Az E-ticket belépőjegyet a Vásárló köteles kinyomtatva, vagy okostelefonján elmentve a Programra magával hozni. Vevő tudomásul veszi, és kifejezetten egyetért azzal, hogy az E-ticket-en található vonalkódot/QRkódot a Szervező a Program helyszínén elektronikusan ellenőrzi és azonnal érvényteleníti. A belépés az első érvényesítés alapján történik. Így az az első jegy érvényes, amelyet a Szervező beléptető-rendszere a meghatározott adatokkal elfogadott. A következő ugyanazon adatokkal rendelkező Jegyeket automatikusan érvényteleníti az első. Minden további belépési kísérlet érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmutatójától a belépés megtagadható függetlenül attól, hogy az érvénytelen Jegyet felmutató személye megegyezik-e az eredetileg az E-ticket belépőjegyet megvásárló Vevővel. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető..
VI. Fizetés és Szállítás
1. A bankkártyás fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
2. A Vásárlást megerősítő automatikus visszaigazoló e-mailt a Szolgáltató a Vevő által megadott e-mail címre küldi meg. Amennyiben a jegyet a Vevő technikai okokból kifolyólag nem kapta meg, úgy Szolgáltató azt a megadott email-címre a felhasználó erre irányuló jelzése esetén ismételten és díjmentesen megküldi. Tekintettel arra, hogy a Vásárlást követően az email kiküldésével a jegyvásárlás lezártnak, a jegy pedig átvettnek tekintendő, a felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy a Szolgáltató felé késedelem nélkül jelezze, ha a jegyet mégsem kapta meg.
3. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden kárért a Vevőt terheli a felelősség.
4. A Jegyek árának meghatározása a Programot Szervező hatáskörébe tartozik. Szervező fenntartja az azonnali hatályú árváltoztatás mindenkori egyoldalú jogát, amely árváltozás a Programra megvásárolt Jegyeket nem érinti. Ha a Portál igénybevételéért a Vevőnek kezelési költséget kell fizetnie, akkor azt a Vásárlás folyamata során a Portál pontosan feltünteti. A feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA összegét tartalmazzák. A kiválasztott szállítási és fizetési módok további költségekkel járhatnak, amelyet a Portál pontosan feltüntet. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bármikor megváltoztassa a Jegyek vételárát a Szervező utasításai alapján, illetve megváltoztassa saját hatáskörben a járulékos költségek mértékét. Az árváltoztatás joga nem alkalmazható a már megkezdett Vásárlásokra.
5. A Jegyek kosárba helyezése nem kötelezi a Vevőt Vásárlásra. Amennyiben a Vevő mégsem kívánja megvásárolni a kiválasztott Jegyet, akkor azt a kosarából bármikor kiveheti, vagy akár az egész kosár tartalmát is törölheti. A vásárlói kosár összeállítása után a Vevőnek még van, a pénzügyi teljesítés után azonban már nincs lehetősége a kosár utólagos módosítására.
6. A Szolgáltatás keretében fizetés nélküli foglalásra nincs lehetőség.
7. A Vásárlás folyamata során a Vevőnek az ellenérték megfizetésén túlmenő kötelezettségei nincsenek.
8. A vásárlás elektronikus bizonylatait a Szolgáltató saját székhelyén, illetve a szerverek tárolására szolgáló szerverparkban őrzi meg. A Szolgáltató a Vásárlásról e-mail-ben számlát küld meg Vevőnek. A Vevő visszavonhatatlanul hozzájárul a számla elektronikus formátumban való kiállításához. A számla egy számlázó program alkalmazásával előállított digitálisan aláírt elektronikus számla, amely postai úton papír alapú számlaként is megigényelhető külön díjazás ellenében. A Szolgáltató a számlát a Vásárló által megadott számla adatok alapján bocsátja ki.
9. Szolgáltató minden munkanapon 8-16.30 óráig telefonos ügyfélszolgálatot működtet, amely készséggel áll a Vevők rendelkezésére a 20/9677-399 telefonszámon, illetve az info@programturizmus.hu e-mail címen.
VII. Szerződés és Elállás
Vevő a Jegy megvásárlásával, illetve birtokba vételével elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket, és vállalja a számára előírt jogok jóhiszemű gyakorlását, a részére előírt kötelezettségek maradéktalan teljesítését, valamint tudomásul veszi a jelen ÁSZF megszegése miatt alkalmazható jogkövetkezményeket. A szerződés létrejöttével Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben valamint az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott körben hozzájárult. A létrejött online módon kötött szerződés távollevők között kötött szerződés, amely nem minősül írásban megkötött szerződésnek, így iktatott formában nem hozzáférhető. Szolgáltató és Vevő között a szerződés határozott időre jön létre, időtartama Jegy Vásárlása esetén a Program időpontjáig, más esetekben a Jegy átvételéig tart, így a szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át. A szerződés létrejöttét a Vásárlás elektronikusan elmentett adatai igazolják. A szerződés nyelve magyar.
A jegyvásárlás űrlap kitöltésével és a Portál részére elektronikus úton történő megküldésével, és Portál általi visszaigazolásával a Vevő megrendelése igénybejelentésnek minősül. A szerződés akkor jön létre, ha a Portál a Vásárlást követő legkésőbb 48 órán belül a jegyrendelés megérkezését pozitívan, a Vásárlás lehetőségét megerősítve visszaigazolja. Az igénybejelentés megküldésével és annak a Portál általi visszaigazolásával a szerződés ráutaló magatartással jön létre. Mind az ajánlat, mind a visszaigazolás akkor tekintendő a másik félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
1. A vásárlás a Megrendelés gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. A Vevő a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a Programra szóló Jegy egy adott konkrét időpontra szól. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában sem a Jegyet visszaváltani, sem a Vásárlás értékét visszatéríteni. Ez alól a Program elmaradása kivétel.
2. Abban az esetben, ha a Vevő olyan Jegyet vásárolt, amely nem egy adott konkrét időpontra szól, akkor vonatkoznak rá a 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben szabályozott fogyasztói elállási és felmondási jog szabályai, mely jogok az alábbi módon érvényesíthetők:
a) Az elállási és felmondási jog olyan Jegy vásárlása esetén, amely nem egy adott időpontra vagy határnapra szól, a vásárlástól számított 14 napon belül gyakorolható, erre irányuló egyértelmű nyilatkozat útján. Ez alól kivételt képez, ha Vevő a Szervezővel a Vásárlást követően megállapodott egy olyan konkrét időpontban, ami a 14 napon belül van, és Szervező ezt írásban visszaigazolta Vevőnek. Kivételt képez még, ha a Jegy felhasználása érvényességi időhöz és azon belül bejelentkezési határidőhöz is kötött, mert ilyen esetben az elállási jog nem gyakorolható, ha a Vásárlástól számított 14 nap a bejelentkezési határidőn túl esik.
b) Olyan Jegy esetén, amely nem egy adott konkrét időpontra szól (ilyen lehet egy bármikor felhasználható múzeumi belépő, vagy egy ejtőernyős tandemugrás utalvány, stb.) a Vevőnek meg kell jelölnie a Jegyen szereplő kódszámot. Nyilatkozni kell továbbá arra nézve, hogy Vevő a Jegyet nem használta fel. A Jegyet nem szükséges megküldeni, mert azt Szolgáltató elektronikusan érvényteleníti.
c) Amennyiben a Vevő a nem adott időpontra szóló jegyét kinyomtatott formában kézbesítés útján kapta meg, úgy azt legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül vissza kell küldeni Szolgáltató postacímére. Ilyen esetben a Vevőt terheli a Jegyek visszaküldésének posta vagy futárköltsége. Visszaküldés előtt Vevő köteles írásban értesíteni Szolgáltatót, hogy mely Jegy kerül visszaküldésre. Szolgáltató köteles Vevőnek írásban visszajelezni, hogy a Vásárlás adatai alapján jogosult-e a Jegy visszaküldésére. Vevő Szolgáltatás visszaigazolását követően elpostázhatja a Jegyet ajánlott könyvelt küldeményként. Utánvéttel visszaküldött Jegyet Szolgáltató nem vesz át! Vevő felel a Jegy jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
d) Ha a Vevő jogszerűen eláll a szerződéstől, akkor Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Vevő által megfizetett teljes összegből azt az árat, amit a Jegy áraként Szervező határozott meg. Szolgáltató nem téríti vissza a teljes összegből sem a kezelési, sem postaköltséget. A visszajáró összeget Szolgáltató a Vevő által a visszavásárlási igény bejelentésekor megadott bankszámlájára utalja át. Kézbesített Jegyek esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a Vevőnek járó összeget, amíg a Vevő a Jegyet vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Felelősség és Garancia
A Portálon keresztül történő Vásárlás feltételezi a Vevő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve vevő tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről. A Portálra küldött megrendeléssel minden Vevő kijelenti, hogy a jelen üzletszabályzatot megértette és elfogadja.
Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a Vásárlási tranzakció értékét. Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vevő, a Szervező, vagy a Vásárlás folyamatába bevont harmadik fél szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott. Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetése során vagy következtében keletkezik.
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk¬ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok, illetve rendeletek eléréséhez kérjük, hogy látogasson el az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjára. Fogyasztási kifogás esetén kérjük, hogy valamelyik elérhetőségünkön vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal.
Adatok és Adatvédelem
Jegyek vásárlása esetén kizárólag azokat az információkat kérjük a Vevőktől, amelyek feltétlenül szükségesek a Vásárlás lebonyolításához. Ezeket az adatokat csak olyan harmadik fél számára adjuk ki, akiknek a bevonása szükséges a Vásárlás lebonyolításához. Ilyen harmadik fél a Szervező, a bankkártyás fizetést bonyolító partner, az elektronikus számlázó partner és külön igény esetén a kézbesítő partner. A Vásárlásba bevont harmadik félnek is csak azok az adatok kerülnek átadásra, amely adatok szükségesek az általuk vállalt szolgáltatások teljesítéséhez. Vevő az adatainak törlését a Portál bármelyik elérhetőségén kérheti, ha nem szeretne többet Jegyeket vásárolni a Portálon.
Szolgáltató kijelenti, hogy adattovábbítás és adattárolás során harmadik személy az adatokhoz jogosulatlanul nem férhet hozzá. Szolgáltató vállalja, hogy előzetes hozzájárulása nélkül a Vevőről semmiféle információt nem ad ki, kivéve, ha erre jogszabály, jogerős és végrehajtható bírósági határozat, vagy jogszabályon alapuló egyéb végrehajtható hatósági rendelkezés kötelezi.
6. Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vevő, a Szervező, vagy a Vásárlás folyamatába bevont harmadik fél szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
Az Ön személyes adatainak védelme, a Magyar TourMix Kft. és a Szolgáltatást megvalósító partnerei számára kiemelt fontosságú. A Portál használata közben megadott, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. Törvény szerint. Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. kivéve, ha ez a jelen szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen. Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.
XI. Záró rendelkezések
1. Jelen ÁSZF határozatlan időre szól, és az utolsó oldalon megjelölt időponttól módosításig érvényes. Szolgáltató tájékoztatja Vevőt, és Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF tartalmát egyoldalúan módosítani. Szolgáltató jelen ÁSZF-et kizárólag alapos okkal módosíthatja. Az ÁSZF módosítására alapos oknak tekintendő többek között a felek közötti jogviszonyra vonatkozó jogszabályi háttér kötelező rendelkezéseinek változása, a gazdasági, gazdaságossági feltételek vagy körülmények megváltozása, a Szolgáltató által alkalmazott jegyértékesítési folyamatok fejlesztése vagy változása. Módosítás esetén a módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF a Portálon történő közzététellel, azonnal hatályba lép. Szolgáltató a módosításokat dőlt és aláhúzott betűvel jelöli. Amennyiben a módosítás Vevőt hátrányosan érinti, úgy Vevő jogosult a szerződéstől az ÁSZF hatályba lépését követő 10 napon belül indoklás nélkül írásban elállni, amennyiben a Programon a látogatását még nem kezdte meg. Az elállás joga nem illeti meg Vevőt, ha a módosítás kizárólag a vevőre nézve kedvezőbb rendelkezéseket tartalmaz.
2. A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, adatfeldolgozókat igénybe venni. Az alvállalkozókért úgy felel, mintha a Szolgáltatást maga nyújtotta volna.
3. A jelen ÁSZF értelmezésében a magyar jog szabályai az irányadók.
4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezései megfelelően irányadóak.
Hatályba lépés időpontja: 2015. július
Györgyné Juhász Katalin
ügyvezető igazgató
